Qu'est-ce que Hightouch ?
Hightouch est une plateforme tout-en-un qui combine un CDP (Customer Data Platform) composable et des agents d’IA marketing pour aider les équipes à transformer leurs données clients en campagnes réelles, personnalisées et performantes. Contrairement aux CDP traditionnels, Hightouch se connecte directement à votre entrepôt de données (comme Snowflake ou BigQuery), vous donnant un contrôle total sur vos données sans déplacement ni duplication inutile.
Grâce à son approche « Agentic Marketing », Hightouch permet aux marketeurs de générer automatiquement des publicités, des emails ou des parcours client 100 % alignés avec leur marque, en temps réel et à grande échelle. Que vous souhaitiez segmenter des audiences, personnaliser des expériences digitales ou booster vos taux de correspondance publicitaire, Hightouch active vos insights métier là où ils comptent : dans vos outils marketing, CRM et publicitaires.
Quelles sont les caractéristiques de Hightouch ?
- Composable CDP : Un CDP flexible qui s’intègre nativement à votre data warehouse existant, sans silo de données.
- Agentic Marketing Platform (AMP) : Des agents d’IA autonomes qui planifient, créent et exécutent des campagnes en utilisant vos données et vos guidelines de marque.
- Ad Studio : Créez et lancez des publicités gagnantes à grande échelle, générées automatiquement à partir de vos actifs approuvés.
- Content Assembly : Générez du contenu infini (emails, bannières, etc.) en combinant vos données clients et vos ressources créatives existantes.
- AI Decisioning : Offrez des expériences 1:1 en temps réel grâce à l’apprentissage par renforcement.
- Reverse ETL : Synchronisez vos données clients depuis votre entrepôt vers plus de 300 outils marketing et publicitaires.
- Identity Resolution : Unifiez les profils clients provenant de sources multiples pour créer une vue unique (Customer 360).
- Real-time Personalization : Personnalisez dynamiquement les expériences web, mobiles ou email selon le comportement en temps réel.
Quels sont les cas d'utilisation de Hightouch ?
- Segmentez des audiences ultra-ciblées dans votre entrepôt de données et envoyez-les automatiquement vers Facebook Ads ou Google Ads.
- Créez des campagnes d’emailing personnalisées en quelques minutes grâce à l’IA, sans designer ni développeur.
- Améliorez vos taux de correspondance publicitaire (match rates) avec Match Booster pour mieux cibler vos prospects.
- Orchestrez des parcours client omnicanal (email, SMS, push, publicité) basés sur des comportements en temps réel.
- Enrichissez les profils CRM (Salesforce, HubSpot) avec des insights analytiques issus de votre data warehouse.
- Supprimez automatiquement les audiences non pertinentes (ex : clients ayant déjà acheté) pour éviter le gaspillage publicitaire.
- Collectez et centralisez les événements utilisateur via Hightouch Events pour alimenter vos modèles d’engagement.
- Déployez la personnalisation en temps réel sur votre site e-commerce pour augmenter les conversions.
Comment utiliser Hightouch ?
- Connectez votre entrepôt de données (Snowflake, BigQuery, Redshift, etc.) à Hightouch en quelques clics.
- Utilisez Customer Studio pour créer des audiences avec un éditeur no-code ou en SQL.
- Choisissez une destination (ex : Google Ads, HubSpot) et configurez une synchronisation (Sync) pour activer vos données.
- Activez Ad Studio ou Content Assembly pour générer automatiquement des contenus publicitaires ou marketing.
- Appliquez AI Decisioning pour adapter dynamiquement les messages selon le comportement client.
- Surveillez vos campagnes via Intelligence et Observability pour mesurer la performance et résoudre les problèmes.
