Question 1

Smax AIとは何ですか？

Accepted Answer

Smax AIは、**全自動のセールスとエンゲージメントプラットフォーム**です。AIを活用したライブチャットやボットオートメーションビルダーを使って、顧客との会話をスムーズにし、売上を向上させます。

Question 2

Smax AIの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **AIエージェント**: 24時間365日、顧客の質問に自動で対応します。
* **マルチチャネル対応**: FacebookやInstagramなど、複数のプラットフォームで顧客とつながります。
* **リマーケティングツール**: 会話を放棄した顧客にパーソナライズされたフォローアップメッセージを自動送信します。
* **ボットフロービルダー**: ノーコードで簡単にカスタマイズ可能なボットフローを作成できます。
* **データ同期**: Smax AIからお気に入りのアプリに顧客データを簡単に送信・受信できます。

Question 3

Smax AIの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **Eコマース**: 商品の購入を促進するための自動応答。
* **カスタマーサポート**: FAQに迅速に対応し、顧客満足度を向上させます。
* **マーケティングキャンペーン**: 特定のターゲットに向けたメッセージを送信します。

Question 4

Smax AIの使い方は？

Accepted Answer

1. **チャネルを接続**: 複数のソーシャルアカウントを一つにまとめます。
2. **ボットフローを作成**: テンプレートを使用するか、ドラッグ＆ドロップで簡単に作成します。
3. **トリガーを追加**: 顧客がメッセージを送信したときにボットが作動するように設定します。

Question 5

Smax AIはどのように顧客の質問に答えますか？

Accepted Answer

AIエージェントが自動で顧客の質問に対応し、必要に応じて人間のエージェントに引き継ぎます。

Question 6

マルチチャネル機能はどのように活用できますか？

Accepted Answer

FacebookやInstagramなど、複数のプラットフォームで顧客とつながり、エンゲージメントを高めます。

Question 7

リマーケティングツールはどのように機能しますか？

Accepted Answer

会話を放棄した顧客に自動でフォローアップメッセージを送信し、再度関心を引きます。