Treble AI

Qu'est-ce que Treble AI ?

Treble AI est une plateforme de marketing et support client pour WhatsApp, destinée aux entreprises cherchant à automatiser leurs échanges. Elle fonctionne via l'API WhatsApp Business (BSP officiel) et nécessite une intégration avec un CRM ou l'utilisation de son interface web pour gérer les conversations et campagnes.

Quelles sont les caractéristiques de Treble AI ?

• Chatbots IA personnalisés

  Répond aux questions fréquentes via une base de connaissances uploadée et qualifie les prospects selon des critères définis.
• Générateur visuel de flux

  Permet de construire des scénarios de conversation automatisés par glisser-déposer pour gérer les messages entrants.
• Transfert intelligent vers agent

  Bascule automatiquement les chats complexes du bot vers un conseiller humain en temps réel.
• Campagnes segmentées

  Envoie des messages massifs ciblés grâce à des filtres d'audience et suit les taux d'ouverture et de réponse.
• Assistance rédactionnelle (Treble Boost)

  Aide les agents à rédiger rapidement des réponses cohérentes aux messages répétitifs.
• Intégrations CRM natives

  Synchronise les données clients et l'intention détectée avec HubSpot, Salesforce, Zoho ou Google Sheets.

Quels sont les cas d'utilisation de Treble AI ?

• Support client multilingue

  Gérer les demandes courantes en français, portugais ou anglais sans intervention humaine initiale.
• Qualification de leads immobiliers ou SaaS

  Filtrer et orienter les prospects chauds vers les commerciaux après une interaction automatisée.
• Suivi post-achat via API

  Connecter les systèmes internes personnalisés à WhatsApp pour envoyer des notifications transactionnelles.

Comment utiliser Treble AI ?

1. Configuration initiale

   Connecter le compte WhatsApp Business API via la plateforme Treble.
2. Création de flux

   Utiliser le générateur drag-and-drop pour définir les réponses automatisées aux messages entrants.
3. Définition de l'IA

   Uploader la base de connaissances et configurer les règles de qualification des prospects.
4. Lancement de campagne

   Sélectionner une audience segmentée et programmer l'envoi de messages personnalisés.
5. Supervision humaine

   Recevoir les alertes de transfert et intervenir manuellement lorsque le bot ne peut pas répondre.