Question 1

什么是IBM BPM？

Accepted Answer

IBM Business Automation Workflow 是一款帮助企业自动化数字工作流程的工具，旨在提高生产力、效率和洞察力。无论是本地部署还是云端，它都能无缝整合信息、流程和用户，推动更好的业务成果。

Question 2

IBM BPM的核心功能有哪些？

Accepted Answer

* **集成 BPM 和案例管理**：简化任务优先级，结合流程和案例工作，满足更广泛的企业需求。
* **提升客户服务**：加速客户互动，提供系统、信息和分析访问，加快事务性工作流程和案例解决。
* **增强决策能力**：通过内置的可见性和强大的分析工具，快速解决案例并改善 IT 与业务团队之间的协作。
* **低成本启动**：采用订阅式消费模式，从小规模项目开始，逐步扩展到企业级应用。
* **自助服务门户**：轻松访问开发、测试和运行时环境。

Question 3

IBM BPM的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **First Canadian Title**：将新标题保险申请的周转时间从 2 周缩短至 15 分钟。
* **Asian Paints Limited**：通过自动化简化销售流程，推动收入增长。
* **MNG Kargo**：提升客户满意度，加速财务请求的解决。
* **Permanent TSB**：通过自动化工作流程，将标准转介时间减少 50% 以上。
* **Credem**：将信用卡审批时间从 4 天缩短至 1 天，每年节省约 50 万欧元。
* **Sol Caribbean Ltd.**：将重大项目审批时间从数周缩短至一周以内。

Question 4

如何使用IBM BPM？

Accepted Answer

* 通过 IBM Cloud Pak for Business Automation 扩展功能，按需付费。
* 使用自助服务门户访问开发、测试和运行时环境。
* 利用内置监控和分析工具，优化工作流程并提高生产力。

Question 5

IBM Business Automation Workflow 支持哪些部署方式？

Accepted Answer

它支持本地部署和云端部署，灵活适应企业需求。

Question 6

如何开始使用 IBM Business Automation Workflow？

Accepted Answer

您可以通过 30 天免费试用开始体验，或选择适合的云版本或企业版。

Question 7

该产品如何帮助提升客户服务？

Accepted Answer

通过提供系统、信息和分析访问，加速客户互动和案例解决。