什麼是Woizer？
Woizer 是一個 AI 銷售員/客服代理 工具，專門為網站訪客提供即時語音與文字回覆。它能自動爬取網站上的產品、服務、聯絡資訊與政策，建立一個可立即上線的 AI 代理。目標使用者是希望 24/7 自動回應客戶、擷取潛在線索的企業主，無需撰寫程式碼即可在幾分鐘內完成部署。
Woizer的特色是什麼？
- 自動網站掃描與知識建構: AI 自動爬取網站內容，包含產品、服務、聯絡資訊與政策，無需手動設定知識庫，即可建立專屬的語音代理。
- 通話錄音、轉錄與摘要: 每通與 AI 代理的通話都會被完整記錄並自動轉成文字，支援搜尋對話紀錄，並提供 AI 摘要與情感分析，幫助你掌握客戶需求。
- 即時儀表板與分析: 提供統一的後台儀表板，顯示總對話數、平均持續時間、開啟率、對話結果（完成、需行動、跳出）等關鍵指標，並可查看每小時的對話量趨勢。
- 持續學習與建議優化: AI 會分析對話內容，自動建議知識庫的改善項目，管理者只需一鍵審核並批准，讓代理隨時間變得更聰明。
- 語音與文字雙模態支援: 同一個代理可同時處理網站上的語音通話與文字對話，並支援 30 種以上語言，滿足全球客戶需求。
Woizer的使用案例有哪些？
- 電商網站: 自動回答訪客關於產品規格、庫存、運送政策與退貨流程的常見問題，提升轉換率。
- 服務業（如牙醫診所、餐廳）: 24/7 處理預約詢問、營業時間查詢與服務項目說明，降低客服人力負擔。
- SaaS 或軟體公司: 引導潛在客戶了解產品功能、定價方案與技術支援，並自動篩選高品質線索。
- 多語言企業: 使用 30 種以上語言與來自不同國家的訪客溝通，無需聘請多語言客服團隊。
如何使用Woizer？
- 開始使用: 前往 Woizer 官網點擊「Build my agent」，輸入你的網站網址，AI 會自動開始掃描你的網站內容。
- 審查與測試: 掃描完成後，你可以在預覽介面中即時測試 AI 代理的回覆，並根據需求調整語氣或知識點。
- 發布上線: 確認無誤後，將代理嵌入你的網站或連接一個電話號碼，AI 代理會立即開始服務訪客。
- 監控與優化: 登入儀表板查看通話紀錄、分析報告與客戶情感，並根據 AI 提供的建議，一鍵更新知識庫。
