什麼是New Relic？
New Relic 是一個以 AI 驅動的智慧可觀測性平台，專為現代雲端與混合環境設計。它不僅能監控應用程式、基礎設施和使用者體驗，還能透過人工智慧預測問題、自動修復，甚至協助控制 AI 應用的成本與風險。無論你是工程師、SRE 或產品經理，New Relic 都能將技術數據轉化為業務洞察，讓你提前發現問題，避免影響營收。
這套平台整合了 APM（應用效能監控）、日誌管理、基礎設施監控、數位體驗追蹤與安全功能，並支援 OpenTelemetry 等開放標準，確保你的技術堆疊未來無憂。更重要的是，New Relic 提供 免費方案（含 100GB/月資料量），無需信用卡即可開始使用。
New Relic的特色是什麼？
- AI 驅動的自動修復（SRE Agent）：自動調查異常並執行修復動作，大幅縮短平均修復時間（MTTR）
- 會話重播（Session Replay）搭配 AI 分析：無需手動搜尋影片，AI 自動標記使用者操作中的摩擦點
- AI 與代理監控（AI and Agentic Monitoring）：即時追蹤 LLM、AI 代理的行為、準確度與 token 使用情況
- 多雲成本可視化（Cloud Cost Intelligence）：提供 Kubernetes 與多雲環境的即時支出洞察，優化資源開銷
- 統一日誌查詢（Federated Logs）：跨來源直接查詢日誌，無需搬移資料，節省儲存與處理成本
- 業務可觀測性（Business Observability）：將技術指標（如頁面載入速度）直接連結到轉換率與營收表現
- OpenTelemetry 原生支援：未來-proof 的訊號收集標準，涵蓋指標、日誌與追蹤（traces）
New Relic的使用案例有哪些？
- 電商團隊在黑色星期五前，利用 Session Replay 與 AI 找出結帳流程的 UX 問題，提升轉換率
- SRE 團隊透過 SRE Agent 自動修復常見的 Kubernetes Pod 異常，減少半夜被叫醒處理警報
- AI 工程師監控生成式 AI 應用的 token 消耗與邏輯偏誤（hallucinations），確保服務穩定且成本可控
- 財務部門使用 Cloud Cost Intelligence 追蹤 AWS 與 GCP 支出，找出閒置資源並立即優化
- 安全團隊結合 Security Rx 與生產環境上下文，優先處理對業務影響最大的漏洞
如何使用New Relic？
- 註冊 New Relic 免費帳號，立即獲得 100GB/月免費資料量 和不限 Basic 使用者
- 安裝 New Relic Agent 或設定 OpenTelemetry Collector，開始收集應用程式與基礎設施資料
- 使用 New Relic Explorer 瀏覽所有遙測數據，建立自訂儀表板追蹤關鍵業務指標
- 啟用 Session Replay 功能，觀察真實使用者行為並讓 AI 自動標記異常互動
- 設定 Smart Alerts 減少警報噪音，並搭配 Workflow Automation 自動觸發修復腳本
