什麼是Lightfield？
Lightfield 是一款 AI 原生 CRM，透過自動捕捉電話、郵件與會議等互動來更新記錄，並讓代理執行外呼或標記風險交易。它主要面向銷售團隊，提供從客戶資料管理到預測分析的整合工作流。使用者需註冊帳戶以使用其核心功能，且官方建議先申請演示或免費試用。
Lightfield的特色是什麼？
- 自動記錄捕捉連接 Email、行事曆、Slack 與 LinkedIn，自動擷取客戶互動並保持結構化記錄更新。
- AI 代理工作流內建代理可執行研究目標名單、撰寫跟進郵件草稿及標記高意向潛在客戶。
- 自訂技能庫 (Skills)支援建立如 Deal review 等自訂指令，根據公司資格框架分析交易狀態與下一步行動。
- 多通道序列自動化建立包含 LinkedIn 請求與郵件跟進的多步驟外呼序列，並追蹤開啟率與回覆表現。
- 自然語言查詢允許使用者透過聊天介面詢問管道覆蓋率變化、預測延遲原因或流失帳戶的共同特徵。
- 雙向同步遷移提供與 Salesforce 或 HubSpot 的雙向同步，並由代理協助將舊系統資料模型重建至 Lightfield。
Lightfield的使用案例有哪些？
- 新進人員培訓利用預設的销售流程與資格框架，為新人提供即時的下一步建議與交易教練指導。
- 產品需求驗證分析流失帳戶的共同阻礙（如缺少 SSO），量化受影響的開放機會數量以輔助開發決策。
- 高意向名單篩選基於高管聘用、資金籌措等外部信號，自動評分並生成針對性強的外呼郵件內容。
如何使用Lightfield？
- 連接資料源在設定中連接 Email、行事曆、Slack 及 LinkedIn 帳戶以啟動自動捕捉。
- 建立外呼序列定義目標帳號與聯絡人，設定包含 LinkedIn 請求與郵件跟進的多步驟自動化流程。
- 配置自訂技能上傳或編寫qualification.md 等文件，定義 Deal review 等技能的判斷邏輯與輸出格式。
- 審查代理產出在「For review」佇列中檢查代理生成的郵件草稿或資格評估結果，選擇批准或駁回。
- 執行自然語言查詢於 Ask Lightfield 介面輸入問題，獲取關於管道狀態或客戶互動模式的即時分析回答。
