Что такое Bird?
Bird — это единая CRM-платформа, которая объединяет маркетинг, обслуживание клиентов и платежи в одном месте. С её помощью компании общаются с аудиторией через WhatsApp, SMS и Email, используя данные и искусственный интеллект для персонализации и автоматизации. Bird помогает превращать посетителей в лояльных клиентов и уже доверяют более чем 50 000 компаний по всему миру.
Платформа создана специально для эпохи ИИ: она собирает все сигналы о поведении клиента, строит единый профиль и запускает умные автоматизированные кампании. Благодаря этому бренды могут не просто отправлять сообщения, а выстраивать значимые отношения на каждом этапе пути клиента — от первого клика до повторной покупки.
Какие особенности у Bird?
- Единая платформа для маркетинга, поддержки и платежей: Управляйте всеми взаимодействиями с клиентами из одного интерфейса.
- AI-управляемая персонализация: Автоматически адаптируйте контент и предложения под поведение каждого пользователя.
- Многоканальная оркестрация: Запускайте согласованные кампании через Email, SMS, WhatsApp, RCS и другие каналы.
- Клиентская платформа данных (CDP): Объединяйте данные из всех источников в актуальный, унифицированный профиль клиента.
- Прогнозная аналитика: Предсказывайте поведение клиентов и доход до его появления.
- Готовые интеграции и API: Подключайтесь к популярным системам за минуты или создавайте собственные решения через мощные API.
- Корпоративный уровень безопасности: Шифрование, тонкий контроль доступа и соответствие международным стандартам (включая требования к ИИ).
Какие случаи использования Bird?
- Электронная коммерция: Восстанавливайте брошенные корзины и повышайте конверсию на 340% с помощью персонализированных рекомендаций через WhatsApp и Email.
- Финтех и банки: Ускоряйте онбординг партнёров на 300% и отправляйте безопасные уведомления через SMS и WhatsApp Business API.
- SaaS-компании: Повышайте открытия писем на 161% и удерживайте пользователей с помощью автоматизированных обучающих цепочек.
- Ритейл: Отправляйте персонализированные предложения по геолокации или истории покупок через SMS и мессенджеры.
- Поддержка клиентов: Используйте AI-триггеры в WhatsApp для мгновенного ответа на запросы и решения проблем.
- Массовые рассылки: Достигайте 94,4% доставки SMS и 99,95% uptime для email-рассылок благодаря собственной инфраструктуре.
Как использовать Bird?
- Зарегистрируйтесь и начните бесплатно — подключение занимает всего несколько минут.
- Подключите источники данных (сайт, CRM, платёжные системы) через готовые интеграции или API.
- Создайте сегменты клиентов на основе поведения, покупок или демографии в CDP.
- Настройте автоматизированные цепочки (journeys) с персонализированным контентом для Email, SMS или WhatsApp.
- Используйте прогнозную аналитику, чтобы определить самых перспективных клиентов и оптимизировать бюджет.
- Мониторьте результаты в реальном времени и позволяйте ИИ автоматически улучшать кампании.
