O que é Weave?
O Weave é uma plataforma de comunicação tudo-em-um feita especialmente para pequenas empresas e clínicas de saúde. Ele combina um sistema telefônico profissional com ferramentas inteligentes de automação, como agendamento online, cobrança por mensagem de texto e resposta automática a avaliações — tudo em um único lugar. Assim, sua equipe gasta menos tempo com tarefas repetitivas e mais tempo cuidando dos pacientes.
Com tecnologia de IA generativa avançada, o Weave ajuda você a manter a agenda cheia, receber pagamentos mais rápido e melhorar a experiência do paciente em cada interação. Seja por ligação, SMS ou e-mail, o Weave garante que nenhuma oportunidade seja perdida — mesmo fora do horário comercial.
Quais são as características de Weave?
- Recepcionista de IA: Atende chamadas 24/7, marca consultas, responde perguntas frequentes e até processa pagamentos — em vários idiomas.
- Agendamento Online: Pacientes marcam consultas diretamente pelo site ou redes sociais, preenchendo lacunas na agenda automaticamente.
- Pagamentos Integrados: Ofereça opções como Text to Pay, parcelamento e "compre agora, pague depois" para acelerar o recebimento.
- Lembretes Automáticos: Reduza faltas com lembretes por SMS ou e-mail que permitem confirmação com qualquer resposta afirmativa (não só "C").
- Inteligência de Chamadas: Analisa ligações com IA para identificar sentimentos, transcrever conversas e revelar oportunidades de receita perdida.
- Assistente de Respostas: Gera respostas profissionais a avaliações online, melhorando sua reputação digital com consistência.
- Transcrição de Recados: Transforma recados de voz em texto legível, com marcação e encaminhamento automáticos.
- Envio em Massa: Envie mensagens ou e-mails para todos os pacientes ao mesmo tempo, ideal para campanhas ou avisos importantes.
Quais são os casos de uso de Weave?
- Uma clínica odontológica usa o Recepcionista de IA para atender ligações noturnas e marcar novos pacientes sem precisar de plantão.
- Um fisioterapeuta reduz cancelamentos com lembretes automáticos por SMS que aceitam qualquer resposta como "sim", "ok" ou "👍".
- Uma rede de clínicas coleta mais avaliações 5 estrelas com solicitações automáticas pós-atendimento e responde a todas com o Assistente de Respostas.
- Um consultório dermatológico oferece pagamento por link via WhatsApp, aumentando a taxa de quitação de contas em até 40%.
- Uma clínica de estética reativa pacientes inativos com lembretes de retorno automatizados, recuperando receita esquecida.
- Um centro veterinário usa Inteligência de Chamadas para descobrir que muitos clientes perguntam sobre vacinas — e lança uma nova campanha com base nisso.
Como usar Weave?
- Conecte seu número existente à plataforma Weave em minutos — sem trocar de operadora.
- Ative o Recepcionista de IA nas configurações e personalize as respostas com base nas perguntas mais comuns da sua clínica.
- Use o agendamento online no seu site ou Instagram para converter visitantes em pacientes reais.
- Configure lembretes automáticos com antecedência de 24–48 horas para maximizar a confirmação de consultas.
- Habilite o Text to Pay nos lembretes de pagamento para permitir quitação instantânea por link seguro.
- Acesse o painel de Analytics semanalmente para identificar tendências e ajustar suas estratégias de comunicação.
