Question 1

Replicantとは何ですか？

Accepted Answer

**Replicant**は、コンタクトセンターのQAを100%自動化し、実践可能なインサイトを提供し、日常的な顧客会話をシームレスに自動化するための包括的な会話型AIプラットフォームです。これにより、顧客サービスの効率と質を大幅に向上させることができます。

Question 2

Replicantの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **会話インテリジェンス**: 自動化されたQAとAIによるインサイトで、すべての会話を可視化。
* **会話自動化**: 5億分以上の会話データに基づいて訓練されたAIエージェントが、日常的なリクエストを自動処理。
* **多言語対応**: 35以上の言語をサポートし、グローバルな顧客基盤に対応。
* **AIガードレール**: ハルシネーションを防ぐためのAIガードレールを搭載。

Question 3

Replicantの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* 保険業界での顧客対応
* 医療分野での予約管理
* 小売業界でのアカウント管理
* 金融サービスでの認証プロセス

Question 4

Replicantの使い方は？

Accepted Answer

1. プラットフォームにログインし、使用したい機能を選択。
2. AIエージェントを設定し、自動化したいタスクを指定。
3. データを分析し、インサイトを活用して業務を改善。

Question 5

Replicantはどのようにして会話の質を向上させますか？

Accepted Answer

自動化されたQAとAIによるインサイトを提供し、すべての会話を分析して改善点を特定します。

Question 6

多言語対応はどのように行われていますか？

Accepted Answer

35以上の言語をサポートし、グローバルな顧客基盤に対応するために多言語対応を実現しています。

Question 7

AIガードレールとは何ですか？

Accepted Answer

AIが誤った情報を提供しないようにするためのセーフガード機能です。