Qu'est-ce que Juphy ?
Juphy est un assistant commercial IA conçu spécialement pour les boutiques Shopify. Son objectif ? Fonctionner 24h/24 et 7j/7 pour recommander des produits, répondre aux questions fréquentes, suivre les commandes et offrir une expérience d'achat personnalisée à chaque visiteur. L'idée est simple : ne plus perdre la moitié de vos clients potentiels simplement parce que votre équipe n'est pas disponible. Juphy s'installe en quelques minutes et s'occupe de tout.
Quelles sont les caractéristiques de Juphy ?
- Recommandations personnalisées: L'IA propose des produits adaptés à chaque visiteur en fonction de ses questions et de son comportement sur le site.
- Support multilingue: Gérez facilement les conversations en plusieurs langues pour offrir une expérience client de qualité partout dans le monde.
- Pop-ups intelligents: Attirez l'attention des visiteurs avec des pop-ups engageants pour lancer des conversations et augmenter l'interaction.
- Boîte de réception unifiée: Centralisez toutes les communications Shopify et réseaux sociaux (y compris les DM Instagram) au même endroit pour ne rien rater.
- Collaboration en équipe: Travaillez à plusieurs sur les messages entrants pour augmenter la productivité et diviser la charge de travail.
- Rapports d'action: Analysez les performances de votre assistant shopping grâce à des rapports clairs et exploitables.
- Réentraînement facile: Améliorez l'IA en la réentraînant avec vos FAQ et informations produits les plus récentes.
Quels sont les cas d'utilisation de Juphy ?
- Réduction de l'abandon de panier: Un visiteur hésite sur une taille ou une couleur ? Juphy lui répond instantanément, le rassure et l'aide à finaliser son achat, réduisant ainsi le taux d'abandon de 50 %.
- Support après-vente automatisé: Vos clients veulent savoir où est leur colis ou comment utiliser un produit. Juphy répond 24h/24 sans intervention humaine, ce qui libère votre équipe.
- Vente incitative en temps réel: Pendant qu'un client regarde un produit, l'IA lui suggère des accessoires complémentaires ou des articles similaires, augmentant le panier moyen.
- Service client multilingue: Un client néerlandais pose une question complexe sur les ingrédients d'un produit cosmétique. Juphy traite la demande dans sa langue avec précision.
- Fidélisation via Instagram: Un client envoie un message sur Instagram DM pour demander un conseil. Juphy répond depuis la même boîte de réception, sans changer d'outil.
Comment utiliser Juphy ?
- Installez l'application depuis la boutique Shopify en un clic. Aucune compétence technique n'est requise.
- Connectez votre catalogue : Juphy scanne automatiquement vos produits, FAQ et informations de boutique pour tout comprendre en quelques minutes.
- Personnalisez l'accueil : Configurez les pop-ups intelligents et les messages de bienvenue pour capter l'attention dès l'arrivée du visiteur.
- Formez l'IA : Importez vos FAQ les plus courantes ou réentraînez l'assistant avec des données spécifiques (ex : 500 lignes de questions clients).
- Lancez-vous : Laissez Juphy gérer les conversations et surveillez les performances depuis votre tableau de bord. Collaborez avec votre équipe si nécessaire.
