¿Qué es Podium?
Podium es una plataforma de generación y gestión de leads impulsada por IA que te ayuda a convertir más leads en clientes y a ganar más dinero. Con su asistente de IA, puedes manejar conversaciones, programar citas, responder consultas y gestionar reseñas, todo ello 24/7. Podium se adapta a diferentes industrias, desde automotriz hasta servicios estéticos y bienestar, ofreciendo soluciones personalizadas para cada negocio.
¿Cuáles son las características de Podium?
- Gestión de Leads: Captura y gestiona todos los leads, ya sean llamadas, textos, chats en el sitio web o mensajes de aplicaciones de terceros.
- Respuesta Rápida: La IA responde a los leads en menos de un minuto, aumentando las posibilidades de venta en más del 45%.
- Seguimiento Proactivo: El asistente de IA sigue a los clientes en el momento adecuado para fomentar ventas repetitivas.
- Gestión de Reseñas: Solicita y responde a reseñas automáticamente, mejorando tu presencia en línea y tu clasificación en Google.
- Personalización: Adapta la IA a tus políticas y servicios específicos, asegurando que se comporte de acuerdo con tus estándares.
- Integraciones: Se integra con diversas plataformas y herramientas, como ServiceTitan, para automatizar procesos y mejorar la eficiencia.
¿Cuáles son los casos de uso de Podium?
- Automotriz: Gestiona leads de ventas y servicio, programa pruebas de manejo y sigue a los clientes para futuras compras.
- Estética y Bienestar: Programa citas, responde a consultas médicas y solicita reseñas después de cada tratamiento.
- Servicios Domésticos: Coordina citas para reparaciones, responde a consultas técnicas y mantiene a los clientes informados.
- Retail: Asiste en la compra de productos, responde a preguntas sobre inventario y promueve ofertas especiales.
- Empresas Grandes: Gestionar múltiples departamentos y flujos de trabajo, asegurando una experiencia consistente para los clientes.
¿Cómo usar Podium?
- Configura tu cuenta: Inicia sesión y configura tu perfil con información relevante de tu negocio.
- Personaliza la IA: Ajusta las respuestas y comportamientos de la IA según tus necesidades y políticas.
- Conecta tus canales: Enlaza tu teléfono, correo electrónico, chat en vivo y otras plataformas para centralizar todas las comunicaciones.
- Programa seguimientos: Establece reglas para que la IA siga a los clientes en momentos clave, como después de una cita o una compra.
- Monitorea y mejora: Revisa regularmente las métricas y ajusta la configuración de la IA para optimizar el rendimiento.
