¿Qué es Attention?
Attention es una herramienta de IA para equipos de ventas que registra, transcribe y analiza llamadas, correos y reuniones. Sus agentes de IA aprenden de las mejores conversaciones y automatizan tareas como seguimientos, actualizaciones de CRM, scorecards de coaching y pronósticos. Ideal para revenue teams, líderes de ventas y representantes que buscan reducir trabajo administrativo y mejorar la precisión de pronósticos. Se integra con Salesforce, HubSpot, Slack, Zoom, Google Meet, entre otros.
¿Cuáles son las características de Attention?
- Grabación y transcripción de llamadas: Captura reuniones desde múltiples plataformas (Zoom, Google Meet, Teams) y las transcribe en más de 100 idiomas, con enlaces compartibles y sistema de comentarios.
- Scorecards de coaching con IA: Evalúa automáticamente el 100% de las llamadas de los representantes usando frameworks como MEDDIC o BANT, o plantillas personalizadas, dando feedback en minutos.
- Automatización de CRM: Tras cada llamada, Attention rellena el CRM con datos contextuales sin que el representante tenga que hacer entrada manual.
- Agente Super (Super Agent): Permite hacer consultas en lenguaje natural sobre todo el pipeline de ventas y datos GTM, obteniendo respuestas desde Slack o la plataforma.
- Automatización de seguimientos: Envía correos de seguimiento impulsados por IA en menos de 60 segundos, basados en el contenido de la llamada.
- Capa de contexto centralizada: Cada acción y resultado alimenta una capa de contexto que se vuelve más inteligente con el tiempo, con trazabilidad auditable de cada decisión.
¿Cuáles son los casos de uso de Attention?
- Revenue teams que quieren un CRM siempre actualizado sin trabajo manual, obteniendo datos más ricos que los que capturan los representantes.
- Líderes de ventas que necesitan entrenar a cada representante en cada llamada, identificando patrones de éxito y mejorando la precisión de pronósticos.
- Representantes de ventas que desean centrarse en las llamadas mientras Attention se encarga de notas, seguimientos y actualizaciones del CRM.
- Equipos de Customer Success que buscan entender las razones de ganancias y pérdidas a escala, analizando todas las conversaciones con los clientes.
- Empresas globales que necesitan soporte multilingüe (más de 100 idiomas) para capturar y analizar llamadas en diferentes mercados.
¿Cómo usar Attention?
- Configura la integración: Conecta Attention con tu plataforma de videoconferencia (Zoom, Google Meet) y tu CRM (Salesforce, HubSpot) desde la sección de integraciones.
- Personaliza los scorecards: Crea plantillas de coaching en lenguaje natural o usa frameworks predefinidos (MEDDIC, BANT) para que la IA evalúe automáticamente cada llamada.
- Activa los agentes de automatización: Configura flujos de trabajo para seguimientos automáticos, actualización de CRM y envío de correos después de cada llamada.
- Consulta desde Slack: Usa el comando de Ask Attention en Slack para hacer preguntas sobre tu pipeline o proceso de ventas sin salir de la herramienta.
- Revisa la trazabilidad: Audita cada acción de los agentes para ver qué contexto usaron y quién es responsable, directamente desde el panel de control.
