Spike

Qu'est-ce que Spike ?

Spike est une application de messagerie qui transforme les emails en conversations fluides et centralise la gestion des boîtes de réception, du calendrier et des tâches. Elle permet d'utiliser l'outil avec un compte email existant (Gmail, Microsoft, etc.) ou de créer une adresse professionnelle dédiée pour les équipes. L'accès est disponible via le web ainsi que sur les applications Android, iOS, Windows et Mac.

Quelles sont les caractéristiques de Spike ?

• Tri intelligent de la boîte de réception

  Priorisation automatique des messages importants pour réduire le bruit visuel et améliorer la réactivité.
• Résumés générés par IA

  Synthèse instantanée des emails non lus et des longues conversations pour accélérer la prise de connaissance.
• Assistance à la rédaction contextuelle

  Génération de brouillons et de réponses adaptées au contexte de la conversation grâce à l'intelligence artificielle.
• Boîte de réception unifiée

  Agrégation de tous les comptes email connectés dans une vue unique pour éviter les changements d'application.
• Collaboration en temps réel

  Création de documents partagés, canaux de discussion publics et groupes privés directement intégrés à l'interface email.
• Recherche avancée (Super Search)

  Accès rapide aux emails, fichiers et pièces jointes stockés, sans nécessiter l'ouverture des fils de discussion.

Quels sont les cas d'utilisation de Spike ?

• Support client

  Utilisation de la boîte de réception partagée pour attribuer les conversations, suivre les réponses et coordonner les interventions de l'équipe.
• Projets collaboratifs

  Centralisation des échanges, des tâches et des documents associés à un projet spécifique dans un espace dédié accessible aux clients externes.
• Communication hybride

  Envoi de messages sous forme de chat fluide tout en garantissant que les destinataires externes reçoivent un email standard classique.

Comment utiliser Spike ?

1. Connexion initiale

   Accéder à l'application web ou télécharger le client desktop/mobile pour se connecter avec un compte email existant ou en créer un nouveau.
2. Configuration des comptes

   Ajouter plusieurs adresses email pour visualiser toutes les communications dans la boîte de réception unifiée.
3. Organisation des flux

   Activer le tri intelligent et consulter les résumés IA pour identifier rapidement les messages prioritaires.
4. Collaboration active

   Créer des groupes ou des canaux internes pour discuter de projets spécifiques et partager des documents ou des tâches.
5. Envoi et suivi

   Rédiger des réponses assistées par IA ou envoyer des messages directs, en utilisant les fonctions de planification ou de rappel si nécessaire.