¿Qué es Salesmate CRM?
Salesmate es una plataforma de clientes impulsada por inteligencia artificial diseñada para equipos de empresas medianas y grandes. Unifica CRM, automatización de marketing, atención al cliente, comunicaciones, flujos de trabajo y herramientas de IA en un solo lugar. Así tus equipos pueden moverse más rápido, tener visibilidad completa y escalar sin herramientas desconectadas. Todo con el objetivo de mejorar la coordinación entre ventas, marketing y soporte.
¿Cuáles son las características de Salesmate CRM?
- CRM unificado: Gestiona contactos, empresas, negocios, pipelines, actividades y conversaciones en un solo lugar. Todos los equipos comparten la misma vista del cliente.
- Automatización de marketing: Captura leads, segmenta audiencias, automatiza secuencias de nutrición y ejecuta campañas usando los mismos datos que usan tus equipos de ventas.
- Suite de atención al cliente: Tickets, SLAs, chat, base de conocimiento, encuestas de satisfacción y automatización de soporte, todo con contexto completo del cliente.
- IA integrada (Agentes Skara): Transcripciones de llamadas, resúmenes de conversaciones, insights de contactos, redacción de correos, automatización de soporte y un copiloto de IA que ayuda a tomar mejores decisiones.
- Analíticas y reportes: Informes detallados de pipeline, ventas, satisfacción del cliente y más, para tomar decisiones basadas en datos.
- Comunicaciones nativas: Llamadas integradas, mensajes de texto, programación de reuniones, correos inteligentes y secuencias automatizadas.
¿Cuáles son los casos de uso de Salesmate CRM?
- Eliminar tareas manuales: Automatiza seguimientos, asignación de leads y recordatorios para que tu equipo se enfoque en lo que importa.
- Automatizar la prospección de ventas: Usa secuencias de correo y llamadas inteligentes para contactar leads de forma consistente y escalable.
- Cerrar tratos más rápido: Con pipelines personalizables, puntuación de leads y alertas en tiempo real, tu equipo sabe exactamente dónde empujar.
- Nutrir leads a escala: Segmenta contactos, envía campañas automatizadas y mide el engagement desde un solo panel.
- Gestionar tickets de soporte eficientemente: Resuelve incidencias con contexto completo del cliente, historial de conversaciones y automatización de SLAs.
- Medir la satisfacción del cliente: Envía encuestas CSAT/CES y genera informes para mejorar la experiencia en cada punto de contacto.
¿Cómo usar Salesmate CRM?
- Empieza en minutos: Regístrate para una prueba gratuita de 15 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Salesmate se configura rápido y se adapta a tus procesos.
- Personaliza según tu negocio: Adapta pipelines, campos personalizados, flujos de trabajo y automatizaciones para que coincidan con tu forma de vender y dar soporte.
- Invita a tu equipo: Añade usuarios de ventas, marketing y soporte, cada uno con roles y permisos específicos, y comparte la misma base de datos de clientes.
- Conecta tus herramientas favoritas: Integra más de 700 aplicaciones como Google, Microsoft y Slack para sincronizar datos y evitar duplicidad.
- Activa la IA: Usa los agentes de IA (Skara) para resumir llamadas, redactar correos, automatizar soporte y obtener insights accionables sin entrenamiento complejo.
- Mide y optimiza: Revisa los reportes de pipeline, conversiones y satisfacción para ajustar tus estrategias en tiempo real.
