Question 1

什么是TrueAccord？

Accepted Answer

**TrueAccord** 是一个行业领先的数字化催收平台，通过机器学习和友好的用户体验设计，帮助机构更快回收债务，同时提升债务人的满意度。

Question 2

TrueAccord的核心功能有哪些？

Accepted Answer

* **智能机器学习平台（HeartBeat）**：自动优化催收策略，提升回收效率。  
* **灵活的数字化体验**：债务人可以自助解决债务问题，操作简单便捷。  
* **全渠道个性化沟通**：通过合适的渠道、时间和内容触达债务人。  
* **高扩展性**：轻松应对各种规模的催收需求，从逾期第一天到坏账阶段。

Question 3

TrueAccord的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **金融机构**：提升逾期账款回收率，减少坏账损失。  
* **电商平台**：处理消费者分期付款逾期问题，保持用户关系。  
* **公共服务**：协助政府或公用事业机构回收欠款，提高效率。

Question 4

如何使用TrueAccord？

Accepted Answer

1. **注册并接入平台**：根据业务需求配置催收流程。  
2. **自动化策略运行**：HeartBeat 会自动优化催收方案。  
3. **监控与调整**：通过数据分析实时调整策略，确保最佳效果。

Question 5

TrueAccord 如何保证债务人的体验？

Accepted Answer

通过数字化自助服务和个性化沟通，减少传统催收的压力，让债务人更愿意配合还款。

Question 6

适合处理哪种阶段的债务？

Accepted Answer

从逾期第一天到坏账阶段均可覆盖，尤其擅长中后期催收。

Question 7

是否需要技术团队支持接入？

Accepted Answer

平台设计简单易用，提供完整的技术支持，无需复杂部署。