什么是Firework？
Firework 是一个面向品牌和零售商的视频电商平台，专注于通过交互式视频将线下购物体验迁移到线上。其核心能力包括AI 购物助手、视频展厅、1:1 视频聊天和可购物视频，帮助企业在网站、邮件、移动应用、社交媒体、门店等全渠道嵌入视频内容，从而提升用户参与度和转化率。适合需要增强产品展示、实现远程导购、或建立24/7虚拟展厅的电商团队。
Firework的核心功能有哪些？
- AI 购物助手 (AVA)：提供类人对话式AI，用于替代传统客服，在取消订单等场景中通过自然对话降低流失率。
- 视频展厅：连接线上线下，打造24/7全球虚拟展厅，让消费者随时浏览和体验产品。
- 1:1 视频聊天：专家与购物者通过实时视频进行深度互动，适用于高客单价或需要专业讲解的产品。
- 可购物视频：在视频中嵌入购买链接，用户可直接点击下单，实现从内容到转化的无缝闭环。
- AI 内容解决方案：自动生成沉浸式增长驱动内容，支持品牌生成、用户生成、AI生成等多种视频来源。
Firework的使用案例有哪些？
- 美妆品牌通过可购物视频展示产品使用教程，直接引导购买。
- 食品杂货商利用1:1视频聊天为顾客提供个性化推荐，模拟线下导购体验。
- 时尚零售商在产品页面嵌入视频，提升浏览转化率，平均效果优于传统广告。
- 家居品牌将QR码印在包装上，连接物理产品与数字故事，延长售后互动。
- 企业级商家通过视频展厅实现全球门店联动，降低退货率并提升客户终身价值。
如何使用Firework？
- 访问 Firework 官网，点击 Book a Demo 或 Start for free 注册账号。
- 选择要集成的渠道（网站、邮件、社交等），并按照指南安装视频插件或代码片段。
- 上传或生成视频内容（支持品牌、用户、AI生成等来源），并配置可购物链接。
- 设置 AI 购物助手 的对话流程，用于处理常见咨询或取消订单等场景。
- 测试视频在不同终端的播放效果，然后发布并监控分析数据。
