什麼是Vtiger CRM？
Vtiger CRM 是一個整合行銷、銷售與客服團隊的一站式平台，透過 One View 提供統一的客戶資料視圖。該產品支援網頁版與行動裝置存取，並強調易於設定且無需複雜培訓即可上手。
Vtiger CRM的特色是什麼？
- One View在單一介面中提供客戶互動的 360 度完整視圖，讓各部門共享一致的資料。
- 自動化工作流程透過 Playbooks 與 Process Designer 建立規則，自動處理重複性任務如資料輸入與後續追蹤。
- 多通路溝通整合內建收件匣（Inbox）整合 Email、SMS 與電話記錄，並支援 Google 與 Microsoft Teams 等外部應用。
- AI 輔助功能提供 Calculus AI 用於預測分析，以及 Agent Builder 和 Chatbot 來協助客服與銷售對話。
- 行動端掃描與記錄手機 App 支援掃描名片以快速擷取聯絡資訊，並可錄音與語音筆記供後續檢視。
- CPQ 與庫存管理包含 Configure, Price and Quote (CPQ) 模組以處理報價，以及 Inventory 與 Work Orders 進行庫存與工單管理。
Vtiger CRM的使用案例有哪些？
- 跨部門協作當行銷、銷售與客服團隊需要基於同一份客戶歷史紀錄進行決策時，利用 One View 消除資料孤島。
- 外勤業務管理業務人員在外出拜訪客戶時，使用行動 App 掃描名片建立名單，並即時記錄會議細節與導航至下一站。
- 售後流程自動化利用 Workflows 自動處理成交後的行政作業，縮短從簽約到交付的流程時間，釋放人力專注於高價值任務。
Vtiger CRM定價信息：
- 免費試用提供 15 天全功能免費試用，註冊時不需要信用卡。
