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KI-Kundenservice-Assistenten nutzen natürliche Sprachverarbeitung und Konversations-KI, um Antworten zu automatisieren, Anfragen weiterzuleiten und rund um die Uhr auf verschiedenen Kanälen zu unterstützen. Unternehmen setzen sie auf Websites, in Messaging-Apps und Telefonsystemen ein, um Wartezeiten zu verkürzen, häufige Fragen zu beantworten und menschliche Agenten für komplexe Probleme freizuhalten, wodurch die Kundenzufriedenheit steigt.

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