什麼是Corefactors？
Corefactors 是一個以 RevOps（收入營運）為核心驅動的 CRM 平台，目標使用者是銷售、行銷、客服與客戶成功團隊。它將這四個營收相關部門的數據與流程整合在單一平台上，解決跨團隊協作時的數據孤島與收入流失問題。對於需要統一客戶視圖、消除重複手動工作的中小企業或成長型公司，這套工具能協助建立更流暢的訂單到收款流程。
Corefactors的特色是什麼？
- RevOps CRM 整合中心: 將銷售、行銷、支援與成功四大模組的資料統一管理，消除跨團隊的數據不一致問題。
- Sales Box 銷售自動化: 自動化跟進潛在客戶與商機，減少手動追蹤的疏漏，降低潛在客戶與收入流失的風險。
- Marketing Box 行銷活動管理: 從名單獲取到客戶留存，完整追蹤行銷活動的成效，讓各階段的轉換數據有跡可循。
- Support Box 客服工單追蹤: 集中管理並追蹤客戶支援請求，確保服務團隊能及時回應，改善客戶滿意度。
- Success Box 客戶成功儀表板: 提供 360 度客戶生命週期視圖，幫助團隊主動識別流失風險，提升客戶忠誠度與續約率。
- 自訂儀表板與報表: 使用者可針對不同業務需求，建立專屬的工作流程、報表與儀表板，讓系統配合實際營運模式。
Corefactors的使用案例有哪些？
- 行銷團隊使用 Marketing Box 規劃並監控潛在客戶獲取活動，直接將合格名單移交給銷售團隊。
- 銷售人員透過 Sales Box 自動化後續跟進動作，減少手動報表與追蹤郵件，專注於成交環節。
- 客服團隊在 Support Box 中追蹤客戶回報的問題，並連結到相關客戶歷史紀錄，加快問題解決速度。
- 客戶成功經理利用 Success Box 的數據，主動預測客戶續約意願，並提前介入維護關係。
- 營運主管使用自訂儀表板，即時掌握銷售漏損、行銷 ROI 與客服績效，輔助營運決策。
如何使用Corefactors？
- 前往 Corefactors 官網點選「Get Started for Free」，註冊帳號並開始 7 天免費試用。
- 登入後，先設定公司的基本組織架構，並邀請銷售、行銷、客服等團隊成員加入。
- 從「RevOps CRM」儀表板開始，建立或匯入客戶資料與潛在客戶清單，統一管理客戶關係。
- 根據團隊需求，分別啟用 Sales Box、Marketing Box、Support Box 等模組，並設定對應的工作流程。
- 若有現有工具（如電話、Email、WhatsApp），可參考整合頁面，將常用通訊管道串接到平台。
