¿Qué es PromisePay?
Promise es una plataforma innovadora que ayuda a gobiernos y empresas de servicios públicos a distribuir asistencia y recaudar ingresos de manera más eficiente. Con herramientas automatizadas y la inteligencia artificial, Promise simplifica los programas de alivio y reembolso, aumentando la participación y las tasas de finalización. Esta solución no solo beneficia a las entidades gubernamentales y de servicios públicos, sino también a los residentes, quienes pueden acceder a asistencia y planes de pago flexibles y sin intereses.
¿Cuáles son las características de PromisePay?
- PromiseBenefits: Inteligencia artificial que permite a los gobiernos distribuir asistencia de manera eficiente, precisa y a gran escala.
- PromiseAudit: Monitoreo en tiempo real de programas públicos para detectar el desperdicio, fraude y abuso antes de que ocurran.
- PromiseVerified: Automatización de la verificación de ingresos con IA para resultados más rápidos y precisos.
- PromisePay: Planes de pago impulsados por IA que reducen los pagos omitidos y aumentan la satisfacción del cliente.
- Integración sencilla: Implementación promedio de 8 semanas, con un proceso de aplicación centralizado que acelera la determinación de la elegibilidad hasta 4 veces.
- Soporte de autoservicio: El 90% de los solicitantes usan el portal de autoservicio móvil, lo que facilita la interacción y mejora la experiencia del usuario.
¿Cuáles son los casos de uso de PromisePay?
- Distribución de asistencia energética a hogares de bajos ingresos, como en el caso de Washington, donde se entregaron $150M en créditos de energía a 690,000 hogares en 100 días.
- Modernización de sistemas de elegibilidad y detección de riesgos en agencias estatales, reduciendo costos administrativos y errores.
- Recuperación de ingresos y reducción de deudas de agua, como en WSSC Water, donde se recuperaron $28M y se apoyaron a 40,000 clientes.
- Distribución de fondos federales de alivio y implementación de planes de pago efectivos, como en el Departamento de Servicios Públicos de Richmond, reduciendo saldos pendientes por más de $20M.
- Asistencia a clientes en dificultades económicas, como en Louisville Water, donde se recuperaron más de $20M con un costo inferior al 1% de esa cantidad.
¿Cómo usar PromisePay?
- Identifica las necesidades específicas de tu programa de asistencia o reembolso.
- Contacta a Promise para obtener una demostración y discutir los detalles de implementación.
- Proporciona los datos necesarios para la configuración inicial, como reglas de elegibilidad y datos de clientes.
- Utiliza las herramientas de autoservicio y soporte de IA para gestionar la inscripción y seguimiento de los participantes.
- Monitorea y evalúa el rendimiento del programa con informes y auditorías automáticas.
